“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论游客：好评
酒店硬件设施非常好，吃饭除了酒店几家餐馆，外面的距离都比较远，早餐不错！
会员4393：好评
住这家酒店是必然的，以后时不长复制。自2013九届国际园林博览会半年来十余次以后，经常报到。今年夏天最多时一周四天在这里。早餐吃点就好，不是正餐。关键是能随时进入全国最好的园林大观。建设的不用说一流，维护的更好，没有广场舞闹人，没有老头老太太为儿女相亲，为子女卖营养品保险等等。纯景区（老百姓泛称公园）。园林博物馆国家级。你们是三位一体，不能分割。
小鱼：好评
除了地理位置以外真是不错的酒店！环境特别好……酒店也很新！我挺喜欢！要是情侣小住会特别舒服……