8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论游客：好评
酒店硬件设施非常好，吃饭除了酒店几家餐馆，外面的距离都比较远，早餐不错！
会员4393：好评
住这家酒店是必然的，以后时不长复制。自2013九届国际园林博览会半年来十余次以后，经常报到。今年夏天最多时一周四天在这里。早餐吃点就好，不是正餐。关键是能随时进入全国最好的园林大观。建设的不用说一流，维护的更好，没有广场舞闹人，没有老头老太太为儿女相亲，为子女卖营养品保险等等。纯景区（老百姓泛称公园）。园林博物馆国家级。你们是三位一体，不能分割。
小鱼：好评
除了地理位置以外真是不错的酒店！环境特别好……酒店也很新！我挺喜欢！要是情侣小住会特别舒服……