北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店硬件设施非常好，吃饭除了酒店几家餐馆，外面的距离都比较远，早餐不错！
会员4393：好评
住这家酒店是必然的，以后时不长复制。自2013九届国际园林博览会半年来十余次以后，经常报到。今年夏天最多时一周四天在这里。早餐吃点就好，不是正餐。关键是能随时进入全国最好的园林大观。建设的不用说一流，维护的更好，没有广场舞闹人，没有老头老太太为儿女相亲，为子女卖营养品保险等等。纯景区（老百姓泛称公园）。园林博物馆国家级。你们是三位一体，不能分割。
小鱼：好评
除了地理位置以外真是不错的酒店！环境特别好……酒店也很新！我挺喜欢！要是情侣小住会特别舒服……